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  #1  
Vecchio 06-05-2010, 17.21.50
Domanda
 
Messaggi: n/a
Predefinito soprese sito e call center alitalia

parlato al tel col primo operatore alitalia: per annullare il mio
biglietto acquistato 2 ore fa e riposizionarmi in altra data, avrei
dovuto pagare una penale di 50 euro, piu' eventualmente altri 11 euro
qualora la tariffa dell altro biglietto fosse diverso
ma prima di fare questo cambio dovevo procedere via web ad annullare
il checkin online che avevo gia' fatto (il primo volo partiva tra
poche ore)

lo faccio e ritelefono al call center

la nuova tipa, gentile, mi dice che siccome ho fatto online, e siamo
entro 24 ore, posso comprare un altro biglietto e farmi stornare il
precedente, senza pagare penale

ci vuole fortuna ad avere il giusto operatore di call center!
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