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21-05-2010, 13.34.51
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Ritardo e assistenza Ryanair
Ieri sera dovevo prendere un volo Ciampino-Orio alle 20.50.
Arrivato all'aeroporto circa 2 ore prima, ho trovato sul tabellone la brutta
sorpresa di un ritardo previsto alle 23.30.
Alla biglietteria Ryanair mi hanno detto che si era guastato un aereo e
quindi era necessario dirottarne un altro per sostituire quello guasto e il
primo orario disponibile era quello.
Trattandosi di un volo in ritardo di oltre due ore, ho chiesto se
prevedevano di fornire dei buoni pasto così come prevede la normativa dei
diritti dei passeggeri. Mi hanno risposto che provvederanno in merito solo
trascorse le due ore di ritardo, cioè dopo le 22.50, quando però tutti i
ristoranti dell'aeroporto sono chiusi.
Fino all'orario del volo non abbiamo ricevuto notizie diverse.
Dopo però il caposcalo della società che segue i servizi Ryanair è venuto
spesso ad informarci sull'evolversi della situazione.
Ci ha detto che il nostro aereo stava arrivando ad Orio da Ibiza.
Originariamente era previsto che il nostro aereo partisse da Ciampino alle
20.50 arrivando a Orio alle 21.50 e poi ripartisse da Orio alle 22.15
arrivando a Ciampino alle 23.15.
Invece hanno fatto partire un'altro aereo da Orio in orario e poi noi
avremmo preso quell'aereo per andare a Orio.
Intorno alle 22 il caposcalo ci ha detto che mancava solo qualche passeggero
all'imbarco a Orio e che, probabilmente, si sarebbe riusciti a far partire
l'aereo in anticipo e si era caricato più carburante in modo da non dover
perdere tempo a Ciampino per il rifornimento.
Scadute le 2 ore di ritardo eravamo già in coda per l'imbarco, iniziato alle
23.
L'aereo è stato fatto arrivare accanto al terminal in modo da raggiungerlo a
piedi.
Una persona con la carrozzina ha ricevuto tutte le assistenze del caso.
E' stato uno degli imbarchi più veloci della storia e alle 23.15 l'aereo
stava già rullando.
A mezzanotte e 20 ero fuori dall'aeroporto di Orio.
Complessivamente vedo che la multa dei giorni scorsi ha avuto qualche
effetto positivo sul comportamento di Ryanair che ha mostrato una certa
flessibilità e non ci ha mai lasciato senza informazioni.
L'unica nota negativa è il fatto che, sapendo che il ritardo avrebbe
sicuramente superato le due ore, non si sia predisposta la distribuzione di
un rinfresco, considerando che i ristoranti chiudono alle 21. Tutti, alla
fine, hanno dovuto pagarsi un pasto non proprio economico.
Alla fine però, il ritardo ha sforato di poco le due ore e in quel momento
ci si stava imbarcando.
Ciao
Ric
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21-05-2010, 14.29.31
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Re: Ritardo e assistenza Ryanair
Riccardo Cortinovis ha scritto:
[color=blue]
> L'unica nota negativa è il fatto che, sapendo che il ritardo avrebbe
> sicuramente superato le due ore, non si sia predisposta la distribuzione
> di un rinfresco, considerando che i ristoranti chiudono alle 21.[/color]
Il 23 dicembre scorso a Malpensa non abbiamo ricevuto nessun servizio di
assistenza (e la compagnia era Lufthansa, 4 ore di ritardo). Spiegazioni
del ritardo piuttosto vaghe; da maltempo, a hostess infortunata a guasto
all'aeromobile.
Mi stupirei se Ryanair predisponesse un servizio di assistenza per un
ritardo di sole 2 ore (anche se la normativa lo prevede..)
Ciao
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21-05-2010, 14.29.31
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Re: Ritardo e assistenza Ryanair
Riccardo Cortinovis ha scritto:
[color=blue]
> L'unica nota negativa è il fatto che, sapendo che il ritardo avrebbe
> sicuramente superato le due ore, non si sia predisposta la distribuzione
> di un rinfresco, considerando che i ristoranti chiudono alle 21.[/color]
Il 23 dicembre scorso a Malpensa non abbiamo ricevuto nessun servizio di
assistenza (e la compagnia era Lufthansa, 4 ore di ritardo). Spiegazioni
del ritardo piuttosto vaghe; da maltempo, a hostess infortunata a guasto
all'aeromobile.
Mi stupirei se Ryanair predisponesse un servizio di assistenza per un
ritardo di sole 2 ore (anche se la normativa lo prevede..)
Ciao
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21-05-2010, 14.29.31
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Re: Ritardo e assistenza Ryanair
Riccardo Cortinovis ha scritto:
[color=blue]
> L'unica nota negativa è il fatto che, sapendo che il ritardo avrebbe
> sicuramente superato le due ore, non si sia predisposta la distribuzione
> di un rinfresco, considerando che i ristoranti chiudono alle 21.[/color]
Il 23 dicembre scorso a Malpensa non abbiamo ricevuto nessun servizio di
assistenza (e la compagnia era Lufthansa, 4 ore di ritardo). Spiegazioni
del ritardo piuttosto vaghe; da maltempo, a hostess infortunata a guasto
all'aeromobile.
Mi stupirei se Ryanair predisponesse un servizio di assistenza per un
ritardo di sole 2 ore (anche se la normativa lo prevede..)
Ciao
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21-05-2010, 14.29.31
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Re: Ritardo e assistenza Ryanair
Riccardo Cortinovis ha scritto:
[color=blue]
> L'unica nota negativa è il fatto che, sapendo che il ritardo avrebbe
> sicuramente superato le due ore, non si sia predisposta la distribuzione
> di un rinfresco, considerando che i ristoranti chiudono alle 21.[/color]
Il 23 dicembre scorso a Malpensa non abbiamo ricevuto nessun servizio di
assistenza (e la compagnia era Lufthansa, 4 ore di ritardo). Spiegazioni
del ritardo piuttosto vaghe; da maltempo, a hostess infortunata a guasto
all'aeromobile.
Mi stupirei se Ryanair predisponesse un servizio di assistenza per un
ritardo di sole 2 ore (anche se la normativa lo prevede..)
Ciao
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21-05-2010, 14.29.31
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Re: Ritardo e assistenza Ryanair
Riccardo Cortinovis ha scritto:
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> L'unica nota negativa è il fatto che, sapendo che il ritardo avrebbe
> sicuramente superato le due ore, non si sia predisposta la distribuzione
> di un rinfresco, considerando che i ristoranti chiudono alle 21.[/color]
Il 23 dicembre scorso a Malpensa non abbiamo ricevuto nessun servizio di
assistenza (e la compagnia era Lufthansa, 4 ore di ritardo). Spiegazioni
del ritardo piuttosto vaghe; da maltempo, a hostess infortunata a guasto
all'aeromobile.
Mi stupirei se Ryanair predisponesse un servizio di assistenza per un
ritardo di sole 2 ore (anche se la normativa lo prevede..)
Ciao
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21-05-2010, 14.29.31
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Re: Ritardo e assistenza Ryanair
Riccardo Cortinovis ha scritto:
[color=blue]
> L'unica nota negativa è il fatto che, sapendo che il ritardo avrebbe
> sicuramente superato le due ore, non si sia predisposta la distribuzione
> di un rinfresco, considerando che i ristoranti chiudono alle 21.[/color]
Il 23 dicembre scorso a Malpensa non abbiamo ricevuto nessun servizio di
assistenza (e la compagnia era Lufthansa, 4 ore di ritardo). Spiegazioni
del ritardo piuttosto vaghe; da maltempo, a hostess infortunata a guasto
all'aeromobile.
Mi stupirei se Ryanair predisponesse un servizio di assistenza per un
ritardo di sole 2 ore (anche se la normativa lo prevede..)
Ciao
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21-05-2010, 14.29.31
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Re: Ritardo e assistenza Ryanair
Riccardo Cortinovis ha scritto:
[color=blue]
> L'unica nota negativa è il fatto che, sapendo che il ritardo avrebbe
> sicuramente superato le due ore, non si sia predisposta la distribuzione
> di un rinfresco, considerando che i ristoranti chiudono alle 21.[/color]
Il 23 dicembre scorso a Malpensa non abbiamo ricevuto nessun servizio di
assistenza (e la compagnia era Lufthansa, 4 ore di ritardo). Spiegazioni
del ritardo piuttosto vaghe; da maltempo, a hostess infortunata a guasto
all'aeromobile.
Mi stupirei se Ryanair predisponesse un servizio di assistenza per un
ritardo di sole 2 ore (anche se la normativa lo prevede..)
Ciao
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21-05-2010, 14.29.31
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Re: Ritardo e assistenza Ryanair
Riccardo Cortinovis ha scritto:
[color=blue]
> L'unica nota negativa è il fatto che, sapendo che il ritardo avrebbe
> sicuramente superato le due ore, non si sia predisposta la distribuzione
> di un rinfresco, considerando che i ristoranti chiudono alle 21.[/color]
Il 23 dicembre scorso a Malpensa non abbiamo ricevuto nessun servizio di
assistenza (e la compagnia era Lufthansa, 4 ore di ritardo). Spiegazioni
del ritardo piuttosto vaghe; da maltempo, a hostess infortunata a guasto
all'aeromobile.
Mi stupirei se Ryanair predisponesse un servizio di assistenza per un
ritardo di sole 2 ore (anche se la normativa lo prevede..)
Ciao
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Re: Ritardo e assistenza Ryanair
Riccardo Cortinovis ha scritto:
[color=blue]
> L'unica nota negativa è il fatto che, sapendo che il ritardo avrebbe
> sicuramente superato le due ore, non si sia predisposta la distribuzione
> di un rinfresco, considerando che i ristoranti chiudono alle 21.[/color]
Il 23 dicembre scorso a Malpensa non abbiamo ricevuto nessun servizio di
assistenza (e la compagnia era Lufthansa, 4 ore di ritardo). Spiegazioni
del ritardo piuttosto vaghe; da maltempo, a hostess infortunata a guasto
all'aeromobile.
Mi stupirei se Ryanair predisponesse un servizio di assistenza per un
ritardo di sole 2 ore (anche se la normativa lo prevede..)
Ciao
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