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  #1  
Vecchio 26-06-2007, 17.49.42
Henry Wotton
 
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Predefinito Cancellazione volo Easyjet e rimborso: tutto ok!

Riporto questa mia esperienza come informazione e per eventuali future
ricerche.
Un mese fa andai con altre due persone a visitare Praga con un volo Easyjet
da Malpensa. Il giorno del rientro però ci fu uno sciopero dei controllori
italiani e il volo di rientro venne cancellato. Quando parlammo con il desk
della compagnia questa ci offrì un volo di rientro su Ginevra (e poi avremmo
dovuto spostarci in treno fino a Malpensa per recuperare l'auto) oppure un
volo due giorni successivi avendo già esaurito le disponibilità di posti del
giorno dopo, con una copertura di vitto e alloggio fino ad un massimo di 60
euro a testa per giorno. Dovendo noi rientrare per forza acquistammo un volo
di linea della Czech Airlines per la sera stessa, fuori orario sciopero;
costo 250 euro a testa.
Il giorno successivo chiamai il call center di Easyjet e l'operatrice mi
riaccreditò subito la quota dei voli non effettuata, circa il 50% della
spesa iniziale da me sostenuta per l'acquisto dei tre posti, e poi mi disse
di richiedere il rimborso dei voli acquistati a Praga, scrivendo alla sede
centrale della compagnia e allegando le fotocopie delle spese sostenute. Con
ben poca convinzione di poter ottenere qualcosa scrissi comunque la lettera
e la inviai per raccomandata allegando le copie richieste. In pochi giorni
mi inviarono via mail l'accettazione della richiesta e mi avvisarono che
avrebbero provveduto ad accreditare la differenza per coprire le spese da
noi sostenute. In meno di una settimana hanno poi confermato e
riaccreditato la cifra mancante!
Beh, come minimo posso dire che non me l'aspettavo, nè che ci mettessero
così poco a gestire la pratica. Complimenti a Easyjet!
A proposito, questo è l'indirizzo al quale mi hanno detto di scrivere:
Customer Service Easyjet - Easyland - London Luton Airport - Luton LU2 9LS.

Ciao
Paolo




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Vecchio 26-06-2007, 18.34.40
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Vecchio 26-06-2007, 18.34.40
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Vecchio 26-06-2007, 18.34.40
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Vecchio 26-06-2007, 18.34.40
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Vecchio 26-06-2007, 18.34.40
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Vecchio 26-06-2007, 18.34.40
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