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Vecchio 04-08-2007, 01.02.54
Francesco
 
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Predefinito Papp Istanbul - disservizio Alitalia

In merito al disservizio patito in fase di partenza da MXP per Istanbul
spedìì, in data 4/5/07, un fax di contestazioni ad Alitalia che riporto
integralmente.
Premessa
Guardando il vs. sito scopro che per contattare l’azienda non c’è altro modo
che scrivere una lettera o fare un fax, vale a dire con metodi desueti se
non per dire da terzo mondo visto che siamo nell’era della posta elettronica
e dell’informatica più avanzata. Questo la dice lunga sulla lungimiranza di
tutta la vostra dirigenza che, a partire dall’amministratore delegato (cfr.
l’allora Cimoli con paga da “Cipputi”) e fino all’ultimo dirigente, andrebbe
azzerata. In buona sostanza, come sto facendo ora, debbo scrivere al pc, poi
trovare un fax per spedire la lettera oppure, altra chicca delle vs. teste
ben pensanti, posso scaricare il modulo dal sito poi stamparlo poi magari
scrivere a mano! Terribile!
Reclamo
I voli da MXP per Istanbul e ritorno hanno subito delle modifiche di orario
di cui non sono venuto a conoscenza sia con telefonate al mio cellulare sia
a mezzo SM (short message).
In tutti e quattro i voli il posto assegnatomi non è stato mai contiguo a
quello di mia moglie.
Il volo d’andata a Milano ha subito un ritardo di un ora e non vi dico le
contumelie partite all’insegna di tutti i massimi responsabili della
società. I guasti sono all’ordine del giorno nonostante il personale di
terra si dia da fare per attenuare i disagi dei clienti.
La considerazione di Alitalia, almeno per quello che leggo su internet e non
solo, è ai minimi livelli.
Ci vorrebbe un altro Marchionne per fare pulizia di tutto il personale in
soprannumero a partire dai gradi più elevati. L’azienda si risanerebbe da
sola mentre invece lo Stato la rimpolpa spolpando i contribuenti.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
In data 1/8/2007 una certa società STB Srl Viale Liegi, 14 Roma (con
l’indicazione del solo fax) mi scrive che: (sintetizzo)
1) apprende, per conto di Alitalia, quanto da me segnalato il 4/5
2) le modifiche degli orari dei voli, come indicato in una nota apposta dal
personale addetto al contatto con i Clienti, mi sono state comunicate in
data 13/4
3) apprende, con rincrescimento, del ritardo di 49 minuti per motivi tecnici
4) Alitalia non è tenuta ad alcuna compensazione per ritardi o cancellazione
dei voli
5) provvederanno a rimborsarmi le spese sostenute previa trasmissione di
documentazione fiscale
6) la Compagnia (Alitalia) non è tenuta al risarcimento di presunti
ulteriori danni da me subiti
7) per quanto riguarda i posti assegnati, rincresce il relativo episodio
8) assicura che Alitalia è attenta alle esigenze dei clienti
9) resta a disposizione ecc.

Considerazioni.
1) ringrazio entrambe le società per la tempestività della risposta
2) che corrisponde al falso quanto riportato da STB per conto di Alitalia
4-5-6) non avevo chiesto alcunché
3-7-8-9) bla, bla e bla
Ora dovrei fare un fax (ripeto l’ultima trovata in fatto di tecnologia
telefonica) a questa STB con le relative contestazioni e soprattutto
confutando il falso assoluto della presunta comunicazione (non so se Diego
ricorda che gli chiesi conferma del volo di ritorno e mi rispose che avrebbe
avuto una variazione mentre il nuovo orario ,del volo di andata lo appresi
da un 3D).
A questo punto la società STB dovrebbe chiedere ulteriori spiegazioni ad
Alitalia e via di questo passo all’infinito.Questo sistema di “sbolognare”
certe attività ad altre società viene denominato, dopo averlo stravolto
dall'inglese ,“outsourcing” con una parola obbrobriosa: “esternalizzare”.
La mia esperienza lavorativa conferma che, in genere, gli aspetti negativi
sono quasi sempre maggiori di quelli positivi ma questa non è la sede per
scendere nei particolari.
Ci sarà un motivo per cui Alitalia, da sempre, è un pozzo senza fondo
riempito, da sempre, con i soldi di tutti i contribuenti italiani.
Scusate l'importuno.
Un saluto.
F.







--------------------------------
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Vecchio 04-08-2007, 11.28.50
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Predefinito Re: Papp Istanbul - disservizio Alitalia

Il Fri, 03 Aug 2007 22:02:54 GMT, Francesco ha scritto:
[color=blue]
> In merito al disservizio patito in fase di partenza da MXP per Istanbul[/color]

******* quanto la fai lunga e lagnante... ci sono 100 compagnie che puoi
utilizzare da milano ad istanbul, se proprio ti piace martellarti i
******** e farti inculare continua cosi'
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  #3  
Vecchio 04-08-2007, 11.28.50
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Predefinito Re: Papp Istanbul - disservizio Alitalia

Il Fri, 03 Aug 2007 22:02:54 GMT, Francesco ha scritto:
[color=blue]
> In merito al disservizio patito in fase di partenza da MXP per Istanbul[/color]

******* quanto la fai lunga e lagnante... ci sono 100 compagnie che puoi
utilizzare da milano ad istanbul, se proprio ti piace martellarti i
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Vecchio 04-08-2007, 11.28.50
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Il Fri, 03 Aug 2007 22:02:54 GMT, Francesco ha scritto:
[color=blue]
> In merito al disservizio patito in fase di partenza da MXP per Istanbul[/color]

******* quanto la fai lunga e lagnante... ci sono 100 compagnie che puoi
utilizzare da milano ad istanbul, se proprio ti piace martellarti i
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Il Fri, 03 Aug 2007 22:02:54 GMT, Francesco ha scritto:
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> In merito al disservizio patito in fase di partenza da MXP per Istanbul[/color]

******* quanto la fai lunga e lagnante... ci sono 100 compagnie che puoi
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Vecchio 04-08-2007, 11.28.50
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Il Fri, 03 Aug 2007 22:02:54 GMT, Francesco ha scritto:
[color=blue]
> In merito al disservizio patito in fase di partenza da MXP per Istanbul[/color]

******* quanto la fai lunga e lagnante... ci sono 100 compagnie che puoi
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Vecchio 04-08-2007, 11.28.50
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Il Fri, 03 Aug 2007 22:02:54 GMT, Francesco ha scritto:
[color=blue]
> In merito al disservizio patito in fase di partenza da MXP per Istanbul[/color]

******* quanto la fai lunga e lagnante... ci sono 100 compagnie che puoi
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Vecchio 04-08-2007, 11.28.50
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Il Fri, 03 Aug 2007 22:02:54 GMT, Francesco ha scritto:
[color=blue]
> In merito al disservizio patito in fase di partenza da MXP per Istanbul[/color]

******* quanto la fai lunga e lagnante... ci sono 100 compagnie che puoi
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Vecchio 04-08-2007, 11.28.50
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Il Fri, 03 Aug 2007 22:02:54 GMT, Francesco ha scritto:
[color=blue]
> In merito al disservizio patito in fase di partenza da MXP per Istanbul[/color]

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Vecchio 04-08-2007, 11.28.50
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Il Fri, 03 Aug 2007 22:02:54 GMT, Francesco ha scritto:
[color=blue]
> In merito al disservizio patito in fase di partenza da MXP per Istanbul[/color]

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